A UPA Santana (Ponta Grossa / PR) completou no dia 14 de março dois anos de inauguração, inaugurada pela prefeitura de Ponta Grossa. A unidade, localizada no centro da cidade, atende em média sete mil pacientes por mês e vem aprimorando seu atendimento com o objetivo de se tornar referência em qualidade, humanização e segurança dos pacientes.
Para o diretor executivo, Francisco Mingrone, o maior desafio neste momento é readequar os processos internos para reduzir o tempo de espera por atendimento. “Já conseguimos avançar bastante desde setembro do ano passado, quando INDSH assumiu a gestão”, explica Mingrone. “Havia um fluxo muito grande de pacientes e as reclamações eram comuns. Hoje, graças ao trabalho em parceria com a Prefeitura de Ponta Grossa, por meio da Fundação Municipal de Saúde, conseguimos readequar muitos processos e fluxos de atendimento internos e externos, o que tem ajudado a oferecer um atendimento melhor aos pacientes”, salienta.
UPA certificada
Além das benfeitorias na questão predial, estão em andamento também projetos voltados à humanização, qualidade e segurança do paciente. É por meio desse trabalho que o INDSH pretende certificar a UPA Santana (e também a Santa Paula, igualmente administrada pelo INDSH) com a Acreditação Qmentum Internacional, selo de qualidade concedido aos serviços de saúde que promovem um atendimento de excelência, com foco na segurança dos pacientes.
Vale lembrar que o INDSH já conquistou a certificação de Acreditação ONA na UPA Santa Paula, em 2017, quando era responsável pela gestão da unidade, sendo a única porte VIII do país com tal reconhecimento. “Estamos investindo bastante em treinamento às equipes e estamos confiantes de que conseguiremos melhorar nossos processos e conquistar esse reconhecimento, que não é apenas um certificado, mas sim o reflexo de que os nossos pacientes estão sendo bem atendidos”, finaliza o gestor da UPA.
Sobre a UPA Santana
A unidade de pronto atendimento é referência a casos de urgência e emergência adulto e conta com uma estrutura física para classificação de risco, realização de consultas, coleta e realização de exames, observação e sala de emergência com toda estrutura para o primeiro atendimento a pacientes em estado grave.
(Com informações da Ass. de Comunicação da UPA Santana).